«Книга отзывов и предложений» — один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Ее так же называют жалобной книгой, книгой жалоб, книгой отзывов и предложений. Книга предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.

Практически все девушки, независимо от возраста и финансового благосостояния любят ходить по магазинам. Нет — скажите Вы, лично я терпеть не могу прогуливаться по бутикам в поисках чего-нибудь этакого.
Ладно, соглашусь. Но никогда не поверю, что девушки терпеть не могут магазины, на стеклянных полках которых аккуратно расставлены флаконы с парфюмерией, на вращающих витринах расположены тестеры с тенями различных оттенков, помады, блески, карандаши, тональные крема и еще куча декоративной косметики.

В июле 2010 г. года собрались три семьи с детьми отдохнуть в Париже, маршрут следования проходил через г. Новосибирск и г. Прага. Не заладилось все с самого начала. В Новосибирске задержали вылет, а позже и вовсе сменили самолет и объявили, что маршрут немного изменится и придется посетить не надолго  Москву.